Me parece que hoy es un buen día para profundizar en este término del retargeting, también conocido como remarketing con algunas ligeras modificaciones, entre todos aquellos que no lo conocen ni directa ni indirectamente este término que se ha popularizado en los últimos años por hacer magia.
El proceso del retargeting consiste en aquella persona que está visitando una tienda de comercio electrónico para adquirir cualquier tipo de producto pero no le convencen las opciones que se le ofrecen en esa tienda de e-commerce; entonces, decide abandonar la tienda de comercio electrónico pero continua navegando por Internet. A partir de ese momento, la publicidad que aparezca en los laterales serán ads sobre la tienda de ecommerce que ha abandonado anteriormente, para que vuelva y adquiera algún producto de la misma (con ello generaremos notoriedad de marca).
Este proceso de retargeting se basa en el uso de las cookies, y más concretamente, en una cookie que se almacenará en tu ordenador y que será la que te muestre publicidad de esa tienda de e-commerce. Esta es una de las razones por las cuáles las web y tiendas de e-commerce nos anuncian el uso de cookies propias y ajenas cada vez que entramos en ellas y también porque la ley las obliga.
El uso del retargeting es importante en el comercio electrónico y más concretamente en el embudo de conversión, es decir, en el proceso que todo comprador tiene que seguir para adquirir cualquier producto y que Google Analytics nos lo analiza tan adecuadamente.
En mi opinión, el retargeting es muy positivo para todos los ecommerce pero es necesario controlarlo para no abusar del mismo, y terminar cansando al potencial consumidor. Sobretodo hay que tener en cuenta un par de casos, el que te compra el artículo, para no seguir impactándole con la publicidad, pero también limitar el número de veces que impactamos al usuario con nuestra publicidad, ya que en muchas ocasiones, la publicidad en Youtube o la publicidad al estar navegando por otras páginas webs, puede hacerse molesta, y generar el efecto contrario. El hastío porque se visualice nuestro artículo y genere rechazo, en vez de atracción a la compra.
El retargeting y el remarketing se parecen en muchas características, pero hay que tener en cuenta sus diferencias. Las principales son que el alcance es en el ecosistema Google para el remarketing, sin embargo para el retargeting es multiplataforma. Además, hay que añadirle que el tipo de datos que usa el remarketing son las audiencias propias que nosotros facilitamos al sistema, mientras que el retargeting se basa en cookies, ids, audiencias del sistema… El nivel es más táctico para el remarketing, sin embargo es más estratégico en el caso del retargeting.
En el siguiente cuadro lo puedes interiorizar mucho mejor:
Es un ciclo de 3 pasos sencillos:
La visita: Un usuario entra a tu sitio web o usa tu aplicación.
El rastro: El sistema de Google coloca una “cookie” (una pequeña marca digital) en el navegador del usuario y identifica con su ID de publicidad, el sistema puede guardarte como usuario hasta casi un año y medio, sino borras cookies de tu navegador predeterminado.
El reencuentro: Cuando ese usuario navega por otros sitios web que usan Google Ads (Adsense), visualiza videos en YouTube o busca en Google, tu anuncio aparece para recordarle que “dejó algo pendiente”.
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Google Ads nos ofrece los siguientes canales de su inventario para hacer retargeting:
¿Has utilizado en alguna ocasión el poder del remarketing para generar más vemtas?
¿Crees que el retargeting está en clara decadencia?
El retegeting o remarketing también para muchos profesionales del marketing, se ha convertido en una tipología de campañas imprescindibles. Ayudan a cerrar ventas en la parte más baja del funnel, usuarios que tienen dudas, gracias a ofertas especiales o simplemente, al ofrecer más información al usuario dudoso si dar al botón de pagar.
4 razones por las que usar Retargeting (inglés)
Efectos adversos del retargeting
RLSA: configura tu remarketing de Red de Búsqueda
Remarketing en Google Ads: Estrategias Avanzadas de Optimización de Campañas Search
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Hola Álvaro. Me alegro que alguien hable sobre el retargeting o remarketing (en Google) pero.... ¿porqué tiene que ser el impactar a alguien que no ha comprado en ecommerce?
Esa estrategia es muy interesante pero ¿no crees que habría muchas otras que casi nadie utiliza y que serían muy interesantes?
Como impactar publicitariamente a alguien que SI nos compró y hacerle un descuento o el anuncio de un nuevo producto. Ej. En una floristería hacer una oferta en Navidad a alguien que nos compró en el día de los enamorados o, por ejemplo, un seguro de viaje a alguien que nos compró un crucero por el caribe.
Estoy enamorado del retargeting pero, como tú dices, hay que utilizarlo con inteligencia.
Enhorabuena por tu post. Saludos
Muchas gracias por tu comentario.
Creo que cuando alguien nos compró, se debería aplicar una campaña de fidelización mediante un CRM que ayudase a la empresa de ecommerce a gestionar esas ventas.