Entrevista a Nacho Tomás CEO de N7

Hoy tengo el placer de recibir en la sección de entrevistas con CEOs a Nacho Tomás, el director de la agencia N7, que acaba de cumplir 15 años, y que además también es escritor.

Nacho Tomás Ruiz (Murcia, 1977), fundador y director de N7 desde 2010. Ayuda a marcas a crecer con estrategia, creatividad y datos. Padre, marido, viajero, deportista. Autor, profesor, colaborador en Onda Cero y columnista en La Verdad. Trabaja con equipos, comunidades y proyectos que dejan huella.

Empezamos con la entrevista a Nacho Tomás CEO de N7

Bloque profesional

¿Por qué estudiaste la licenciatura de Administración y Dirección de Empresas en la Universidad de Murcia?

Cuando acabé el instituto, allá por 1995, no tenía ni idea de lo que querría ser “de mayor”, así que me matriculé en una carrera que sonaba bien, ADE, y que además era la primera promoción… Sin duda uno de los aciertos de mi vida.

¿Recuerdas cuál fue tu primera experiencia profesional y qué aprendiste allí?

He trabajado desde muy joven como profesor particular, en el campo cogiendo manzanas, de camarero o de repartidor de pizzas, con ese dinero me pagué la carrera así que te puedes imaginar que lo primero que aprendí de esos trabajos es la importancia del esfuerzo y de valorar lo que haces. 

¿Cuál ha sido el trabajo que recuerdas con especial cariño?

Sin duda alguna, mi primer trabajo serio, en Madrid, en una empresa de management de artistas y organizadora de eventos musicales, allí comenzó mi relación con el marketing, las campañas de publicidad y todo lo que posteriormente fui desarrollando como mi “oficio” de publicista actual. También tuve una época muy buena en Cadena SER, donde terminé siendo director comercial justo antes de la crisis de 2008, lo que aceleró que me lo montara por mi cuenta en N7 unos meses después de dejar ese trabajo al que tanto cariño sigo teniendo. 

¿Cómo ha sido tu evolución desde trabajar más relacionado con la música a dirigir una agencia de publicidad, marketing y comunicación como es N7?

Pues la verdad es que en el momento en que vives todo no te das cuenta, no ha sido un proceso premeditado y planeado, la vida te va llevando y tú vas abriéndote camino teniendo claras tus líneas rojas, al menos yo funciono así, la clave está en saber qué cosas son intolerables en un trabajo para siempre estar contento y feliz en lo que haces, por muchos marrones que haya, como en todos lados.

¿Qué es lo que te aporta trabajar como freelance o autónomo?

Sin duda alguna: LIBERTAD. De hacer lo que quiero y como quiero siempre y en cada momento, no hay mayor éxito en la vida laboral que ser libre.

¿Qué fallos cometiste al comenzar a trabajar como autónomo y cuáles crees que hay que cometer para aprender y no repetirlos?

Muchos, tantos que no caben aquí, la vida son errores, siempre hay más que aciertos, la clave es que los errores resten menos de lo que suman los aciertos. Uno, al principio, fue pensar que yo podía hacerlo todo, de hecho los primeros años de la agencia era realmente autónomo, sin empresa, y todo lo hacía yo, a día de hoy tengo 15 empleados en nómina, cada uno con sus roles muy bien definidos. Como dice el dicho, si quieres llegar rápido ve solo, si quieres llegar lejos, ve acompañado.

¿Te gusta impartir formación?, ¿es mejor hacerlo en una universidad privada, pública o en una escuela de negocios?

Me encanta, y creo además que se me da bastante bien por los comentarios que suelo recibir al finalizarlas. Cuando uno habla desde la experiencia y no desde la teoría, suele gustar y llevar 15 años en el sector es una ventaja de la que no muchos ponentes de comunicación pueden presumir. Me gusta especialmente dar clase en masters, postgrados o cursos personalizados, donde la gente está totalmente centrada y focalizada en el contenido que recibe y en su aplicación futura. También me gusta dar clase a jóvenes en institutos, algo que realizo bastante últimamente, y ver cómo los chavales son tan diferentes a cuando yo tenía su edad. 

¿Cuáles fueron las motivaciones para escribir tu primer libro?

Una persona a la que admiro me convenció para hacerlo, no le hice mucho caso, pero poco tiempo después casualmente, me contactó una editorial para ofrecérmelo, me tiré más de un año haciendo el índice y cuando lo presenté, me dijeron que el consejo editorial no lo vio claro, paradójicamente pues habían sido ellos los que me había “calentado”, así que me moví en editoriales clásicas, finalmente salió con Planeta (a través de su sello Universo de Letras) y todavía está, dos años después, como best-seller de Amazon en sus correspondientes categorías. La motivación realmente fue que había llegado el momento de “regalar” como quien dice una parte del conocimiento que había adquirido después de tantos años en el sector. Afortunadamente, y toco madera, estamos en un momento excelente en la agencia y creo que tocaba devolverlo a la sociedad.

¿Cómo está siendo el lanzamiento de tu segundo libro que ha salido al mercado en 2025?

El proceso de desarrollo de una novela no tiene nada que ver con el de un manual como es “Impulsa tu Marca”. En “El lado feo del bordado” he necesitado mucho más tiempo para corregir que para escribir, cosa totalmente diferente que con el primer libro, pues necesité un año para saber de qué quería hablar, luego lo escribí rapidísimo y no corregí prácticamente nada porque no hizo falta. En la novela, la idea de la historia la tenía muy clara, no me costó mucho visualizar y escribir el primer manuscrito, esa especie de “guión”, pero llevo meses cambiando escenas, personajes, orden de capítulos… Eso sí, ha quedado redonda según me dicen los beta-readers y espero que tenga el mismo éxito que el primer libro, pues toca temas muy actuales y que deberían preocuparnos a todos como la desinformación, los jóvenes y las redes sociales, la corrupción política o la gestión de los sentimientos y las relaciones personales.

Bloque agencia

¿Por qué te decantaste por fundar tu propia agencia?

Cuando salí de Cadena SER en 2009 el mundo publicitario estaba viviendo un cambio profundo, las redes sociales y el mundo digital estaban todavía en pañales, pero parecía claro que la tendencia iba a ser esa, lo online. También acababa de tener a mis dos hijos, nacidos en 2008 y 2009, así que dados mis conocimientos “informáticos” y que sabía diseñar de manera básica HTML, me lancé en 2010 a hacer páginas web para conocidos. El proyecto, inicialmente, se llamó “N7webs” y el logotipo era un tío con gorro y un taladro en la mano, puedes encontrarlo en Google.

¿Por qué escogiste el nombre de N7 y qué significa?

La letra es la inicial de mi nombre y el 7 es mi número, nací en 1977, un día 27, mi hijo un día 7, mi mujer y mi padre un 17 y otras muchas cosas que explico en el video siguiente.

¿Cuántos trabajadores sois en la actualidad y cómo ha sido el crecimiento de la agencia?

Comencé, obviamente, yo solo, pero al primer año ya tenía un “compañero” de viaje que aún sigue conmigo, Jose, y poco a poco fuimos creciendo, siempre despacio y con buena letra, como decían en el colegio y ya somos un equipo de 15 personas.

¿Cómo fué el primer año de operativa de la agencia?, ¿lograste alcanzar beneficios?

Ni el primero ni los primeros, al principio todo era muy complicado y difícil de gestionar porque entre 2 o 3 personas hacíamos todo, incluidas las tareas administrativas, por lo que realmente ni había beneficios generales ni yo mismo cobraba más que lo que sobraba, cuando sobraba algo.

¿Cuáles eran los primeros servicios de la agencia y cómo han evolucionado en estos 15 años?

Al principio solo hacíamos páginas web, posteriormente comenzamos a meter la gestión de redes sociales y el diseño gráfico básico, luego el posicionamiento en Google y las campañas pagadas, para finalmente dar un servicio integral como el que ofrecemos ahora, donde damos todos los servicios publicitarios que hagan falta para impulsar las marcas, desde comunicación corporativa y gestión de eventos hasta gabinete de prensa, creación de marca integral (branding), formación personalizada, campañas en medios tradicionales o servicios audiovisuales profesionales: videos corporativos, sesiones de podcast, o las nuevas plataformas como TikTok que están petándolo en cierto tipo de empresas.

¿Por qué el patrocinio es uno de los pilares de la agencia y cómo lo lleváis a la práctica?

Muchos de los trabajadores de la agencia somos deportistas amateurs en diversas disciplinas, siempre hemos estado muy implicados con el tema y hace unos años se nos presentó la oportunidad de patrocinar un pequeño equipo de baloncesto. Ahí empezó todo pues desde aquel momento ampliamos la colaboración a otros deportes hasta la actualidad, donde somos patrocinadores oficiales del Ucam Murcia Baloncesto, de la primera división española (subcampeón de liga en 2024), del equipo ciclista profesional femenino Costa Cálida y otras muchísimas acciones de patrocinio. También colaboramos con diversas ONG y asociaciones para apoyar causas sociales en las que estamos muy implicados. Todo esto está explicado detalladamente en nuestra página web.

¿Cómo os afectó a la agencia la pandemia del 2020 con el coronavirus?, ¿salisteis reforzados de ese momento con el boom del ecommerce?

Al principio fue un golpe tremendo, horrible. Lo pasé fatal a nivel personal pues la gran mayoría de las campañas nacionales se cancelaron de un día para otro, lo cual supuso una caída de la facturación mensual del 30% de la noche a la mañana. Se produjo, además, un efecto contagio y poco a poco el resto de empresas, también las pequeñas, fueron echándose atrás comunicativamente por miedo al “qué dirán” inicialmente. Las primeras semanas fueron criminales, la verdad. Luego, conforme las cosas se estabilizaron, y al ser ya N7 una agencia bastante grande, conseguimos salir airosos, pues aunque muchos clientes lamentablemente nunca volvieron a remontar e incluso muchos tuvieron que cerrar, la mayoría volvió poco a poco a comunicar. La pandemia, además, eliminó muchas pequeñas agencias que estaban empezando y nos dejó a las más grandes, aunque tocadas, sin duda, con más mercado. 

¿Cuál ha sido el momento de mayor satisfacción de estos 15 años de funcionamiento de N7?

Cada mes cuando pago las 15 nóminas me siento afortunado de poder ser parte de la vida de 15 excelentes personas. 

¿Se te ha pasado por la cabeza abandonar o vender la agencia para emprender otros proyectos?

Nunca, tengo claro que N7 es mi tercer hijo y lo querré siempre. Aunque me han alguna vez proposiciones indecentes de compra y no quiero ni escucharlas. Hago cada día lo que me gusta, soy feliz con mi trabajo y me permite compaginar mi vida con mi familia y con mis aficiones… ¿qué más se puede pedir?

¿Cómo gestionar el estrés y la ansiedad de la gestión de los proyectos de una agencia donde los plazos siempre son para ayer?

Muy buena pregunta, y la respuesta va a sonar quizá chulesca, pero ya no aceptamos proyectos para ayer. Si tienes prisa, te pones nervioso o pones en tela de juicio nuestro trabajo, no somos tu agencia. Por supuesto que hay momentos en los que todo se tuerce sin preveerlo, o que debemos lidiar con urgencias, pero siempre con buenas formas, educación y constructividad. Hacemos publicidad, impulsamos marcas, no operamos a corazón abierto, hay que ser consciente cada día de eso. Estrés sí, pero solo el necesario para tener siempre ese gusanillo motivador, nunca el añadido gratuitamente.

¿Cuál es el cliente más grande con el que trabajáis y qué le habéis aportado?

Tenemos clientes muy grandes y muy famosos a los que tratamos igual de bien que a otros más pequeños quizá con más antigüedad en la agencia. Es cierto que los nuevos que van llegando casi siempre ya son grandes, pero no nos cerramos a ese pequeño comercio que necesita un apoyo puntual y tiene poco presupuesto. Está claro que nos gustan los proyectos globales en los que hacemos toda la comunicación de una gran empresa, lo cual suele suponer un buen fee mensual, pero también trabajamos con los departamentos de marketing de empresas internacionales que lo hacen todo internamente muy bien y solo nos contratan el SEO, por poner un ejemplo. Todos los clientes son especiales y nos sentimos orgullosos principalmente de poner orden en la comunicación de todos.

Bloque estrategia

¿Cómo desarrolláis y quién realiza todo el proceso comercial para captar nuevos clientes para la agencia?

Hace un par de años fichamos a una directora comercial, María, que se encarga de captar clientes nuevos, ella es la responsable del departamento en la empresa. También es verdad que muchos clientes vienen todavía directamente por mí y por la propia marca N7, que ya tiene un nombre en Murcia y todos los días nos piden presupuestos, pero sin ella no estaríamos creciendo tanto como estamos haciéndolo, sin duda.

¿Qué pasos se efectúan en la agencia cuando llega un nuevo proyecto a la agencia?, ¿cómo es su kick off?

Cada proyecto es un mundo, no hay un kick off general, sí que hay unos procesos de lanzamiento y puesta en marcha que tenemos establecios por servicios ofrecidos, ya que nuestra experiencia en cada campo sí que suele ser aplicable a cualquier cliente/proyecto. Por ejemplo, si nos piden organizar un evento, hay que preguntar mucho antes de afrontarlo, pero si lo que necesita el cliente es que le llevemos sus redes sociales o la presencia online, lo tenemos más que claro antes de que incluso comencemos a trabajar. Son ya muchos años y muchos clientes a nuestras espaldas.

¿Eres pro reuniones o cada vez te gustan menos?, ¿cómo planificas tu jornada diaria para lograr alcanzar tus objetivos?

Me gustan las reuniones eficientes. No me gusta perder el tiempo. Si es necesaria la reunión, haremos las que hagan falta, pero quedar por quedar o para que alguien justifique su trabajo, no es mi estilo. La verdad es que el Covid nos vino de perlas en ese sentido, porque tenemos clientes de fuera de Murcia que sin videollamadas no podríamos gestionar a diario. Soy de los que siguen queriendo mirar a los ojos, tocar a mis clientes, que me vean y que sepan lo que hacemos cara a cara, pero está claro que muchas veces es mejor una llamada que una reunión, o un audio de whatsapp que un email. En eso soy bastante flexible. El día a día me lo organizo con Google Calendar, es mi secretario perfecto. 

¿Cómo es un día típico en la vida de Nacho?

Un semana normal podemos tener 20 reuniones con clientes, más las 3 reuniones presenciales que tenemos con el equipo (el resto del tiempo teletrabajamos), a esto le sumo mis hobbies (entreno casi todos los días, leo muchísimo y voy a la escuela de idiomas, pues estoy en el cuarto año de chino) y los eventos de trabajo, que también son 2 o 3 por semana habitualmente. Trabajo mucho tiempo en casa, como casi todos los días con mi mujer y mis hijos y prácticamente todas las noches nos vemos alguna película o serie en familia. Solo la semana pasada vimos Memento, Contact y El club de los poetas muertos. Soy un tío bastante familiar y afortunadamente el trabajo me permite mucho tiempo en casa, siempre que no tengo viajes, que también suelen ser muchos al año.

¿Cuál ha sido el proyecto más complicado con el que habéis trabajado?

Tenemos la suerte de trabajar con muchos colegios profesionales en los que habitualmente hay muchas personas dentro que realizan muchas tareas distintas, es un encaje de bolillos interesante principalmente en los inicios de la colaboración, cuando hay que encontrar sinergias y que todos entiendan que se nos ha contratado para mejorar y sumar… Esto también pasa en empresas grandes, en las que algunas veces (afortunadamente pocas) encontramos resistencias por parte de algunas personas que se sienten amenazadas. Es un trabajo interesante el encontrar estos equilibrios y nos motiva bastante. Tengo la suerte de tener un equipo maravilloso que gestiona estas cosas de lujo.

¿Qué cambios más significativos han vivido las plataformas publicitarias en estos 15 años de vida de tu agencia?

Sin duda alguna el cambio de los soportes tradicionales a los digitales, cuando comencé en 2002 a trabajar en el sector publicitario era una odisea encontrar al público objetivo, ahora le das a un botón y segmentas audiencias hasta por intereses, además hay cientos de herramientas y opciones publicitarias que parecían ciencia ficción hace solo 20 años. 

Bloque tendencias

¿Qué evento sobre emprendimiento, marketing y comunicación de todos los que se celebran te gustaría participar como ponente en formato presencial?, ¿cuál es tu evento presencial favorito?

Últimamente prefiero ir a eventos que no estén relacionados con el marketing, sino con los productos o servicios de mis clientes, suelo acompañarles a ferias o congresos y me encanta conocer otros sectores para luego encontrar la forma de ayudar a la mejora de sus marcas a través de la comunicación. He tenido la suerte de estar en medio mundo con ellos y ahora mismo es lo que más me gusta, además de ayudarles, conozco otros países.

¿El futuro de los eventos es el digital, o el networking que genera en el presencial es demasiado fuerte como para desaparecer?

Organizamos muchos eventos al año con la agencia y todos, absolutamente todos, son presenciales, no me imagino que desaparezcan, por mucho que las nuevas generaciones estén centradas en las pantallas, cuando vayan creciendo y sean empresarios entenderán la importancia de lo real y físico, así que no creo que desaparezcan nunca, si las pandemias mundiales lo permiten, claro.

¿La IA transformará definitivamente el negocio de las agencias y consultoras digitales, o será otra tecnología que esté por llegar?

Estamos viviendo ese cambio ya mismo, uno de los nuevos servicios que estamos ofreciendo a nuestros clientes es el posicionamiento dentro de ChatGPT, pues las búsquedas se están derivando tanto a estas herramientas de IA como a las redes sociales. Los jóvenes buscan el mejor restaurante de sushi en TikTok, o le preguntan a la IA cuál es la mejor agencia de marketing, por poner un ejemplo. Por supuesto que también a nivel gráfico por ejemplo, nos está ayudando mucho, ahora somos más productivos en algunas partes del proceso de diseño o creatividad, pero la mano humana sigue siendo imprescindible y la visión global de los proyectos a todos los niveles es clave en ese sentido. Ahí tenemos que estar las empresas, entiendo que la IA no te va a quitar el trabajo, te lo va a quitar alguien que sabe usar la IA.

¿La marca personal seguirá siendo tan relevante en los próximos años, y cómo podemos seguir mejorándola?, ¿te parece justo como las empresas valoran la marca personal?

Otra de las grandes tendencias que estamos viviendo en N7 es que nos contratan muchos CEOS, políticos, deportistas profesionales o directivos para mejorar su marca personal, principalmente a través de las redes sociales. La marca personal sigue siendo clave, a la gente le gusta más la gente que las marcas corporativas, y hay que jugar con ambas para sacar el mayor partido posible a la comunicación de empresas y de persona.

¿Qué proyecto o vertical te gustaría desarrollar en N7 en 2 años vista?, ¿cómo ves el futuro de N7 para su 15º aniversario?

Tenemos una gran sorpresa por los 15 años, ya la veréis, es la manera de devolver a todo el mundo lo que hemos conseguido gracias a ellos. Eso es lo que quiero ahora. Por ahora tengo todo lo que necesito en la empresa, estamos creciendo a dos dígitos los últimos 5 años, mejorando el equipo humano y consiguiendo clientes que ni en mis mejores sueños pensé que confiarían en nosotros. No quiero nada más que seguir así, creciendo con buena letra, tener clientes satisfechos y que el trabajo me siga permitiendo ser feliz.