GDPR, ¿ha tenido los efectos esperados para los consumidores?

Este reglamento ha surgido de la necesidad que tenía la Unión Europea de proteger a los internautas cuando navegaban por internet, pero también, por todas las comunicaciones que recibían a través del email, sobretodo de las grandes empresas estadounidenses, como por ejemplo, Apple, Amazon, Facebook o Google, lo que generaba mucho spam y quebraderos de cabeza, tanto para los usuarios como para las propias empresas.

¿En qué términos ha quedado el GDPR?

Unos meses después de la introducción del GDPR, algunos puntos han quedado claros a la hora de instaurar el nuevo reglamento por parte de las empresas:

– la aplicación del mismo ha ido a trompicones: en los cuatro últimos días antes de la fecha de puesta en marcha, las empresas se apresuraron a enviar emails de aceptación de las nuevas condiciones conforme a la nueva legislación porque vieron los cuernos al toro, lanzando la política de aceptación mediante cientos de emails, que atascaron la bandeja de entrada de muchos correos electrónicos, solicitando que se aceptaran las nuevas condiciones, para así poder seguir recibiendo las comunicaciones comerciales de forma legítima y según la nueva ley.

– empresas que no llegaron a cumplir el plazo: a pesar de cumplirse la fecha señalada, muchas empresas y particulares con un negocio siguieron enviando estos emails tan molestos, logrando que gran parte de los suscriptores a newsletters y a recibir respuestas comerciales acabasen hasta las narices de esta triste situación.

– pérdida de suscriptores de las bases de datos: algunas de las bases de datos con las que trabajan las empresas tienen muchos años, y lo que ello conlleva es la existencia de contactos duplicados, que presentan rebotes duros y blandos, o que simplemente soliciten la baja; estas bases de datos han sido las principales perjudicadas o beneficiadas del GDPR, según cómo se mire, perjudicadas por perder miles de contactos que recibían las comunicaciones de la organización, pero por otra parte beneficiosa al poder liberar de muchos contactos e emails inservibles que se mandaban periódicamente sin lograr el efecto o resultado deseado.

– no ha servido de nada: en principio parecía que este famoso reglamento iba a lograr reducir el correo basura o junk que se recibe a diario en nuestro email, y al que en muchos casos no se ha suscrito de ninguna forma, pero la situación continúa exactamente como antes, muchas empresas han entendido tácitamente que al no rechazar sus políticas de privacidad, pueden seguir enviando comunicaciones comerciales sin problemas, estando “legitimidas” por el GPDR.

– derecho al olvido: gracias a la GDPR se garantiza este derecho fundamental con respecto al uso de los datos de los suscriptores a una base datos, es decir, que una vez que haya acabado la relación con el suscriptor o cliente, deben borrarse los datos ipso facto, garantizando que el suscriptor que así lo haya manifestado, no vuelva a recibir comunicaciones comerciales de la empresa, o que la empresa en cuestión venda los datos a terceros para hacer negocio con ello.

En conclusión, el panorama que ofrecía la nueva legislación parecía que iba a ayudar a mejorar la privacidad y la protección de datos de millones de europeos, pero tristemente el resultado no ha sido el esperado, muchas empresas siguen enviando emails a bases de datos de las que no tienen autorización explícita por parte de los registros, se siguen enviando emails para aceptar las condiciones de la GDPR, a pesar de llevar activa la ley varios meses, las sanciones por parte de la UE todavía son tibias si quieren lograr la protección de los intereses de los internautas, sobretodo el de la protección de las relaciones comerciales con el cliente, y que se acabe con el negocio de las bases de datos para hacer spam de forma indiscriminada.

¿Crees que la GDPR ha conseguido terminar con el correo basura?

¿La legislación siempre va detrás en cuanto a la regulación de la actividad digital?