Hoy tengo el placer de recibir en mi blog a Marina Brocca, espero que disfrutéis con su entrevista.
Conociendo a Marina Brocca
¿Cómo recuerdas tus inicios profesionales en OSDE como account manager?
Muchas de las cosas de las nos pasan son accidentales, creemos que las elegimos, pero en realidad, estábamos en el momento justo y el lugar indicado, simplemente es así.
Con todos los trabajos es igual, con más o menos suerte, pero no dejan fruto de muchas casualidades.
Así pasó con Osde. Trabajaba en el departamento comercial en una empresa subsidiaria, cuando me ofrecieron hacer una entrevista, en aquel momento no me hubiera atrevido a dar el paso sin ser invitada.
Me dieron la oportunidad y tuve las luces suficientes de aprovecharla.
Osde en ese momento era “La Meca” para cualquier profesional. Tenía un proceso de selección muy riguroso, pero ofrecía unas condiciones laborales que eran muy atípicas en Argentina en ese momento.
Fue un avance profesional enorme, porque era una empresa que invertía mucho en la profesionalización de sus trabajadores.
Fue mi primera experiencia laboral realmente profesional y la que me permitió formarme a nivel comercial, a nivel muy PRO en realidad.
He de decir que puso el listón muy alto, la cultura laboral, el poner a los trabajadores en primer lugar, incentivar, apoyar, brindarle medios y recursos para el crecimiento y desarrollo profesional. No volví a tener una experiencia similar, lamentablemente.
Es muy posible que no estaría hoy aquí y sería lo que soy de no ser por esta empresa.
¿Por qué te decidiste a cambiar de trabajo para ser directora de finanzas y administración en Sweden Products?
Un buen día me dio la ventolera, a pesar de tener el mejor trabajo al que podía aspirar en ese momento y una vida razonablemente cómoda y bastante privilegiada, aquello no terminaba de llenarme, mi país me pesaba y Europa ofrecía experiencias que Argentina me negaba.
Y me marché, con lo puesto, a lo loco, a descubrir si estaba en lo cierto o necesitaba terapia.
Sabía que no habría una delegación de españoles agradeciendo mi llegada con pancartas, sabía que, a partir de ese momento, era el último mono, sabía que nadie me lo pondría fácil, que no me esperaban alfombras rojas, tenía que empezar poco a poco, demostrar lo que valía, y crecer en función a lo que fuera capaz de demostrar, nadie me iba a regalar nada, eso estaba claro.
Sweden era una empresa que estaba arrancando y que tenía una organización administrativa nefasta, sabía que era un reto y me empeñe en estar a la altura.
Empecé de auxiliar administrativa y acabé dirigiendo la administración financiera, nunca había trabajado en este campo ni tenía formación específica, estudié humanidades, imagina, así que tuve una curva de aprendizaje muy intensa pero muy importante para mí.
¿Qué te aportó tu etapa como directora de Client Services en Aporta Facility Services?
Uno de los jefes de Sweden creó Aporta Facility Services y decidió que fuera su mano derecha, en Aporta asumí funciones de responsabilidad que me ayudaron a crecer y a madurar personal y profesionalmente a marcha forzada.
Gracias a Aporta me formé en Protección de datos y asumí la responsabilidad de este Departamento, no fue algo elegido, como decía al principio, pero gracias a ello, hoy me gano la vida. Han sido muchos accidentes y coincidencias los que me llevaron dónde estoy.
¿Cómo te fuiste introduciendo en el sector del marketing y del ecommerce?
Eso comenzó más tarde, llevaba un tiempo dedicada a la protección de datos en el ámbito corporativo y todo el contenido que leía de marketing y e-commerce, no contemplaba ni hablaba de normativa y legalidad, es decir, que se puede hacer, cómo hacerlo, qué cosas son contrarias a la normativa. Era como si en el mundo digital, la legalidad no existiera.
Este carencia informativa me llamaba muchísimo la atención y decidí que alguien tenía que abordarlo de una buena vez y hacerlo en cristiano, no como se estaba haciendo, una especie de galimatías infumable .
Decidí también que esa persona podía ser yo. Y hasta hoy.
¿Por qué te decidiste a escoger el sector legal y de la protección de los datos personales como profesión?
Cómo contaba antes, llevaba años dedicada al mundo de la implantación en materia de protección de datos desde que entré en Aporta y luego como profesional independiente, años de formación, experiencia y bastante obsesión también.
Sólo tenía que encontrar un nicho en dónde la necesidad de adaptación no estuviera cubierta, y la encontré en el mundo digital.
¿Qué es lo que te ha conquistado de la comunidad de WordPress?
Fundadamente, la cultura de cooperación, generosidad y crecimiento colectivo. El valor que aporta cada miembro a la comunidad y cómo esta lo retribuye a sus miembros.
En la comunidad WordPress he conocido a los mejores profesionales a todos los niveles. Y a gente acojonante a nivel personal.
Personas que son aliadas, colaboradores, clientes, amigos. La comunidad tiene un poder amplificador de conexiones duraderas que es inigualable, impera la solidaridad, el espíritu de crecimiento colectivo, la falta de egos recalcitrantes.
Me ha conquistado todo y lo sigue haciendo.
¿Qué evento sobre publicidad, marketing y social media de todos los que se celebran le tienes más cariño o te gustaría participar como ponente próximamente en formato presencial?
Cualquier WordCamp, son mis eventos preferidos y espero estar en la próxima WordCamp de Torrelodones.
¿Qué fallos cometemos en materia de protección de datos y son aspectos básicos?
Muchos, demasiados.
Por resumir y teniendo en cuenta que son los errores que más delatan a una web y que más problemas les puede generar a nivel denuncias y sanciones:
- Tener políticas incompletas, desactualizadas, no adecuadas a la web, con términos farragosos y poco claros.
- No pedir permisos cuando toca, es decir, formularios de suscripción, funnels de venta y poder acreditarlos.
- Soltar cookies a lo loco, sin esperar la decisión del usuario o independientemente de esta, con banners que no informan lo que toca y con plugins que bloquean la carga de las cookies.
Esos son las más visibles y comunes en una web , luego están las torpezas que se comenten por fuera constantemente por la ansia viva de vender a cualquier precio y que son prácticas prohibidas legalmente, como:
- Mandar mensajes comerciales por DM a contactos de RRSS.
- Extraer o scrapear mails de webs o internet y meterlos en una lista.
- Comprar o vender leads.
- Publicar datos personales (incluyendo imágenes o voz de terceros) sin pedir consentimiento.
Si quieres descubrir o redescubrir el resto de entrevistas de esta sección, puedes hacerlo desde el link sobre entrevistas a profesionales del marketing y la comunicación
¿Cómo crees que han evolucionado las redes sociales durante tu trayectoria profesional?
Las redes sociales y las tendencias están en constante evolución, surgen nuevas, mueren otras, se utilizan de una forma y luego de otra y cada una tiene sus reglas.
Creo que el mayor cambio ha sido el uso comercial. Cuando yo empecé a utilizarlas, la gente las usaba a nivel mucho más personal, para subir fotos e interactuar con otras personas, ahora son una herramienta muy poderosa para cualquier marca, producto o proyecto.
No recuerdo que las redes sociales fueran un negocio en si mismo como lo son ahora mismo para mucha gente, influencers por ejemplo y que gente anodina pudiera crear una audiencia monetizable y rentable gracias a las redes sociales exclusivamente, en este sentido, la evolución ha sido colosal.
Por contrapartida, tampoco eran tan despiadadas, o yo no lo recuerdo, ahora mismo las redes sociales se han convertido también en el muro de los lamentos y el de las lapidaciones, veo mucha hostilidad, mucha frustración, mucha agresividad gratuita cada día.
¿Qué herramientas y/o procedimientos utilizas a diario para ser más eficiente en la gestión de tus redes sociales y poder estar atenta a todo lo que sucede en el ámbito digital?
En mi caso, centro mis mayores esfuerzos en Twitter, creo que es la red social natural para el tipo de servicios y clientes en los que trabajo.
Mi estrategia es humanizar, humanizar, humanizar. No me gustan las automatizaciones, pierden frescura y son bastante detectables.
No utilizo ninguna herramienta, pero si tengo alertas en determinadas tendencias y perfiles.
¿Cómo debemos cuidar nuestra propia marca personal?
Una marca personal es lo más complejo de construir, lo más valioso y lo más frágil también.
La mejor manera de cuidarla es la honestidad y la integridad, es decir, no engañar, no ser impostores, no subestimar a nadie y por supuesto, no pasarnos de listos, estos errores son los que generan mayores crisis reputacionales y algunas casi imposibles de superar.
Cuidar una marca personal significa no generar expectativas que no podemos cumplir y mantener una línea coherente con nuestra marca y nuestra audiencia, eso vale para todos y es imprescindible, coherencia con lo vendemos y con la audiencia.
Implica también ser auténticos, saber diferenciarnos y huir de imitaciones.
¿Qué recomendaciones darías a un recién licenciado que quiera trabajar como consultor?
Que se especialice en negocios digitales. Hay un mercado impresionante en los negocios digitales porque no paran de nacer nuevos negocios, nuevas herramientas y nuevas necesidades.
¿Los programas de afiliados siguen siendo una fuente de ingresos interesantes para empresas y autónomos?
Depende del tipo de producto y servicio y también, del tipo de condiciones de cada programa, en mi caso, mi programa de afiliados es una fuente muy potente de ingresos y uno de los canales de ventas más potentes que tengo para los KITS de plantillas de textos legales.
¿Cuál ha sido la mayor gratificación que te ha proporcionado tu blog?
Sin duda, el blog fue el inicio de todo, de mi marca, de mis lanzamientos, de mi reputación, todo nació con el blog.
La mayor gratificación que me proporcionó ha sido la de poder llegar a un publico muy poco receptivo al contenido legal y normativo.
En párrafo corto, darle visibilidad a la importancia de la legalidad en el mundo online. Hacer pedagogía del cumplimiento.
El mundo digital y del marketing ha sido siempre muy poco permeable en este sentido y mi blog me permitió introducir este tipo de contenidos, que otros profesionales se interesaran en ellos, como es este caso, obtener invitaciones en blogs muy potentes, entrevistas, master class y hasta eventos y congresos.
¿Cuál de los proyectos en los que estás trabajando le tienes mayor aprecio y respeto?
Todos los proyectos en los que me involucro tienen un factor de cariño y respeto muy poderoso, porque no podría involucrarme de no ser así, pero mi “bebé” mas querido son los KITS de plantillas de textos legales, porque han conseguido democratizar la legalidad en páginas webs y cada vez me encuentro más y más web que cumplen al 100% con el RGPD y leyes e-commerce gracias a los KITS.
Otro proyecto en que tanto Santiago Alonso como yo pusimos muchísimo esfuerzo y cariño es TecnicoRGPD, la plataforma de formación para consultores que quieren especializarse en el mundo digital o implantadores que quieran adecuar correctamente una página web.
¿Qué proyectos tienes entre manos para el año 2023?
Estoy trabajando junto con dos compis en un podcast del que parten muchos otros proyectos muy potentes, se trata de LexWorking y creemos que dará mucho que hablar en 2023.
Biografía de Marina Brocca Bartolozzi
Ayuda a profesionales y empresas a adaptar sus negocios y estrategias digitales al RGPD y a todas las normativas que permiten tener un negocio online 100% legal y 100% confiable. Autora del blog marinabrocca.com y cofundadora de tecnicorgpd.com. Columnista y speaker.
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