¿Qué es un troll?, ¿por qué son tan famosos en las redes sociales y en los blogs?, ¿cómo se pueden combatir?, ¿cuál ha sido su evolución?… Todas estas preguntas y algunas más te habrás echo en alguna ocasión en relación a los famosos trolls o haters, esos usuarios que dedican a tocar las narices, y … Leer más
Durante el Domingo 4 de Junio pudimos vivir en Twitter una situación hilarante, produciendo una crisis de reputación del Ayuntamiento de Burgos, debido a la gestión tan nefasta de sus redes sociales, que ocasionó que un tweet de felicitación se convirtiera en viral por la ineficiencia del Community Manager de dicha institución. ¿Qué es una … Leer más
¿Alguna habéis vivido una crisis de social media?, ¿habéis salido vivos de la misma?, ¿habéis sacado alguna conclusión con la resolución de la misma? Estas son las preguntas básicas que os haría si habéis tenido en alguna ocasión una crisis de social media o sino la habéis tenido, me gustaría que contestáseis a las anteriores … Leer más
Me gustaría dedicar esta entrada a dar unos consejos a todos los community mánager que gestionan las redes sociales de sus empresas, según mi propia experiencia o por lo que he estado leyendo en libros sobre profesionales de la gestión de comunidades en redes sociales. ¿Qué diez consejos daría al community manager? 1. El community … Leer más