¿Cómo se supera una crisis reputacional? (incluye ejemplos prácticos)

Es habitual que salte la noticia de una crisis reputacional de una empresa, bien porque ha engañado a sus clientes, bien porque no ha gestionado adecuadamente la información, o bien porque su comunicación externa ha sido ineficaz, pero desgraciadamente, después de unos días, no sabemos nada más de cómo les ha afectado, realmente a estas empresas, … Leer más

Volkswagen y una Responsabilidad Social Corporativa (RSC) desastrosa

La noticia que ha llenado horas de telediarios y miles de páginas de periódicos de medio mundo este mes ha sido la crisis de Volkswagen, y como una gran mentira puede hacer tambalear una marca histórica hasta ponerla contra las cuerdas, y hacer que hasta una marca país muy potente, como el Made in Germany, … Leer más