Entrevista a Mabel Cajal

• ¿Cómo empezaste a trabajar en el sector del marketing?, ¿por qué te especializaste en el marketing turístico?

La verdad es que cuando me tocó elegir una carrera universitaria, el marketing tenía mucho auge en ese momento. Se veía como una carrera de “futuro” e imprescindible para cualquier empresa. Además sentía especial interés en conocer cómo las empresas se organizaban para conectar con sus clientes ofreciéndoles esos productos o servicios que necesitaban.
El especializarme en el marketing turístico me vino influenciado por haber vivido en una zona tan turística como es Málaga y la Costa del Sol.

• ¿Es imprescindible para un profesional que trabaja en el sector del marketing tener un blog profesional?

Totalmente imprescindible y además encaja muy bien en el perfil de un profesional del marketing. Las marcas personales influyen fuertemente en el ámbito profesional, aunque es un término que todavía mucha gente no conoce ni conoce la importancia que tiene.
En muy pocos años casi todos tendremos la obligación de trabajar nuestras identidades digitales y con ello nuestras propias marcas personales y profesionales. Ahí es donde entra una herramienta como el blog que nos permite desarrollar esa faceta de nuestra vida de manera fácil y sencilla.

• ¿Qué recomendarías a un recién licenciado que quiera dedicarse profesionalmente al sector del marketing?

Creo que le daría tres pautas a seguir:

1) Que siga formándose de manera constante en todo lo concerniente al marketing

2) Que haga mucho networking y amplíe su red de contactos.

3) Que trabaje su marca personal desde YA.

• ¿Cómo se encuentra la salud del sector del marketing turístico, y con ello, del turismo en España?

El turismo está evolucionando y transformándose a pasos agigantados gracias a la tecnología y digitalización de muchos procesos.

Los cambios están siendo enormes. Yo creo que hace unos años nadie se lo podía imaginar. En España estamos muy preparados y acostumbrados a lidiar con el turismo. Somos una gran potencia turística y debemos de estar orgullosos de ello.

• ¿Cómo va a ser su evolución en los próximos 5 años?

Imagino que más tecnología aplicada al turismo y una mayor segmentación de los mercados turísticos que tienden a especializarse cada día más.

• ¿Cómo ha afectado la legislación GDPR a las acciones de marketing en España?

Mucho y creo sinceramente que hacía falta regular la protección de datos.
Muchas empresas han hecho un mal uso de los mismos y existía un gran malestar en el usuario, se hacía necesario un mayor control. Ahora las empresas más conscientes y tienen más respeto en el uso de los datos que les facilita el usuario.

• ¿Por qué las fake news consiguen arrasar en redes sociales?, ¿cómo podemos acabar con ellas?

Bueno, yo suelo comparar a las fake news con lo que antes eran los rumores que corrían de casa en casa en los pueblos, lo que pasa es que ahora lo hacen digitalmente. Muchos de esos rumores no eran verdad y con las noticias pasa lo mismo.

Controlarlo será difícil ya que el acceso a herramientas digitales hace que cualquiera pueda difundir información incorrecta en internet. Creo que los tradicionales medios de comunicación, ahora ya digitalizados, son la clave para filtrar esas fake news.

• ¿Qué es lo que más te gusta del marketing turístico?

Me gusta todo lo relacionado con el marketing y su aplicación al turismo, y sobretodo las tremendas posibilidades que descubro cuando se junta turismo y marketing digital.

¡Es apasionante!

• ¿Qué procedimientos y herramientas utilizas para ser más eficiente en la gestión de las redes sociales?

Madre mía, muchísimas. Pero para reducirlo un poco te diré que WordPress como plataforma de blogs, Buffer para la gestión de redes sociales y SEMrush junto con Ubbersuggest para la búsqueda de palabras clave y contenidos, sin olvidarme de Feedly.

• ¿Te has planteado en alguna ocasión cambiar de profesión?, ¿qué motivaciones tenías para un posible cambio?

La verdad es que nunca me lo he planteado, pero si llegase la ocasión no tendría problema en cambiar siempre y cuando fuese algo que realmente me entusiasmase tanto como lo hace le marketing digital turístico.

• ¿Cuál ha sido el problema más importante al que os has enfrentado durante tu carrera profesional?

Yo diría que la falta de personal realmente cualificado para trabajar en el sector del turismo, es un obstáculo y un problema que afecta al correcto desarrollo de las empresas.

• ¿Cómo era el sector del marketing cuando comenzaste a trabajar en él?

Cuando comencé a trabajar en marketing todavía se miraba mucho hacia el producto en lugar de hacia la demanda y necesidades del cliente. En esos comienzos el marketing digital era algo que estaba muy en el aire y comenzaban a asomar algo parecido a las redes sociales.

¡Imagínate cómo ha cambiado todo!

• ¿Cuál ha sido el mayor error que has cometido durante tu trayectoria profesional?

Pensar que con acabar la carrera ya lo sabía todo, y sinceramente, creo que es un error porque ese momento precisamente es cuándo comienzas a aprender de verdad.

• ¿A qué evento de marketing de todos los que se celebran le tienes más cariño o te gustaría participar?

Existen muchos eventos interesantes sobre turismo y/o marketing de los que se puede aprender y cada uno de ellos nos pueden aportar cosas diferentes y enriquecedoras.

No tengo uno en concreto, sino todos en general porque todos tienen su esencia y su personalidad.

• ¿Qué proyectos tienes entre manos para este 2019?

Ahora mismo me he centrado en lograr conseguir una gran meta que hace tiempo quiero alcanzar y poder así ver cumplido uno de mis sueños….

¿Te imaginas cuál es?

Tiene que ver con el contenido y la escritura…. ☺

• ¿Podrías dejar una pregunta para el siguiente entrevistado a esta sección del blog?

¿Cuál fue el motivo principal por el que escogió su profesión?

Bio de Mabel Cajal

Siempre me ha gustado crear cosas nuevas, desde las más pequeñas a las más grandes. Creo que puedo decir que es una necesidad que no se muy bien de dónde sale.

Ser partícipe del nacimiento de proyectos diferentes, verlos crecer y buscarles posibilidades que les ayuden a expandirse es realmente apasionante.

Mucha gente me pregunta el por qué de mi enfoque hacia el ámbito turístico.

La razón es bastante simple. Mi desarrollo profesional siempre ha estado vinculado hacia este sector.

Puedo decir que he sido una afortunada por haber tenido la posibilidad de liderar un departamento de Marketing y Comunicación de uno de los Parques Acuáticos de la costa andaluza durante varios años. Verlo nacer y crecer año tras año me aportó un conocimiento amplio del sector turístico.

Este hecho hizo que mi carrera de marketing se orientase hacia el turismo.

– Puedes leer las anteriores entrevistas de esta sección desde el siguiente link: Entrevistas de Es Marketing Online

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