Estoy muy contento de poder contar con Clara Soler, una de las sonrisas más bonitas del marketing, a la que tuve el placer de conocer en el SEO Plus del 2025, y que me conquistó desde el minuto 1, una profesional increíble, siempre predispuesta e hiper amable, os dejo con la entrevista a la CEO de Sumeru.
¿Por qué te decidiste a estudiar la diplomatura en empresas y actividades turísticas?
Me decidí por la Diplomatura en Empresas y Actividades Turísticas porque no tenía muy claro qué estudiar en ese momento. Mi padre me animó a optar por turismo porque veía que tenía futuro, que se me daba bien el trato con la gente y que me gustaba viajar. Además, viviendo en la Comunidad Valenciana, donde existen miles de empresas vinculadas a las actividades turísticas, era una opción con muchas salidas profesionales.
¿Por qué te matriculaste para obtener el Certificado de Aptitud Pedagógica?
En 2003 cursé el Certificado de Aptitud Pedagógica. En ese momento tenía un bar, por lo que no estaba relacionado con mi actividad profesional, pero una persona me animó a estudiarlo porque nunca se sabe hacia dónde te puede llevar la vida. Con el tiempo, ha sido uno de los certificados que mejor resultado me ha dado, ya que es imprescindible para impartir formación en muchos ámbitos y también para presentarse a oposiciones de profesor de secundaria, como fue mi caso en la especialidad de Hostelería y Turismo.
¿Qué es lo mejor de los dos másteres que has estudiado, el de UOC y el del IE?
He cursado 2 másters, el del IE es una formación con certificación.
El Máster de la UOC supuso un punto de inflexión a nivel personal y profesional. Me permitió conocer a profesionales del sector y profundizar en planificación turística, aunque en ese momento el enfoque del marketing aún era bastante tradicional y no estaba orientado al marketing digital tal como lo entendemos hoy. Gracias a este máster conocí, además, a quien posteriormente fue mi socia.
La formación en Dirección de Comunidades Virtuales del IE Business School, realizada en 2009, me permitió en muy poco tiempo adquirir conocimientos clave sobre marketing digital, social media management y gestión de comunidades online, trabajando con grandes marcas. Es también una titulación con reconocimiento que aporta valor curricular.
Hace unos meses finalicé el Máster en Inteligencia Artificial e Innovación de Founderz y Microsoft, que me está permitiendo reforzar mis conocimientos en IA y acreditar esta especialización en mi desarrollo profesional actual como formadora y consultora.
¿Cómo fueron tus inicios profesionales?
Mis inicios profesionales estuvieron vinculados al sector turístico, donde trabajé en distintas áreas como hoteles, restauración, destinos turísticos o como guía. Comencé mi trayectoria profesional en el año 2000, al finalizar la carrera, lo que me permitió obtener una visión muy completa del funcionamiento del sector.
¿Cuál ha sido el trabajo que recuerdas con especial cariño?, ¿y en el que menos has disfrutado?
Guardo un recuerdo especial de prácticamente todos los trabajos que he desempeñado. Trabajar en hostelería, por ejemplo, fue una experiencia muy enriquecedora, ya que me permitió desarrollar el trato directo con las personas y contribuir a que vivieran una buena experiencia como clientes.
También recuerdo con especial cariño el proyecto “Visit Elche”, que supuso un punto de lanzamiento en mi trayectoria profesional.
En cuanto a los trabajos que menos he disfrutado, no tengo ninguno en particular; probablemente porque con el tiempo esas experiencias quedan en segundo plano.
A lo largo del año pasan por mi agencia o formaciones, muchos clientes de diferentes sectores y siempre damos el mismo nivel de implicación y compromiso.
¿Qué es lo que te aporta trabajar como freelance o autónomo?
Trabajar como autónoma me aporta principalmente libertad para organizar mi tiempo y trabajar en las horas en las que soy más productiva, que suelen ser por la mañana. También me permite diversificar proyectos: desde marketing hasta formación o la presentación de eventos, y gestionar mi agenda de forma flexible.
¿Qué fallos cometemos al comenzar a trabajar como freelance y cuáles crees que hay que cometer para aprender y no repetirlos?
Uno de los errores más habituales es trabajar demasiadas horas sin control ni organización. La experiencia previa en grandes empresas resulta muy útil, ya que permite conocer herramientas y procesos de organización que posteriormente pueden aplicarse al trabajo como freelance.
La disciplina es fundamental: una persona autónoma debe ser capaz de establecer su propio horario y organizarse adecuadamente para evitar estar trabajando constantemente. La organización, la disciplina y la perseverancia son claves.
¿Qué es lo que más te gusta de impartir formación?, ¿es mejor hacerlo en una universidad privada, pública o en una escuela de negocios?
Lo que más me gusta de impartir formación es que el propio proceso de preparación de las clases me obliga a seguir aprendiendo continuamente. Esto me permite crear contenidos actualizados y prácticos.
Mi enfoque formativo combina teoría con práctica, basada en la experiencia real de prueba y error. Me gusta adaptar el contenido al nivel del alumnado, empezando desde lo más básico si es necesario, ya que no todo el mundo tiene por qué conocer el funcionamiento de determinadas herramientas. Es importante ponerse en el lugar de la persona que tienes delante antes de impartir una formación. Diferencias entre una universidad pública, privada o una escuela de negocios
Desde mi experiencia, no existen diferencias significativas.
¿Qué es lo que más te motivó para fundar tu agencia de marketing online y publicidad como es Sumeru?
Mi primera agencia fue Turísticate, especializada en social media para el sector turístico, que estuvo operativa entre 2011 y 2015. Posteriormente trabajé en Madrid en grandes agencias y, al regresar a Valencia, fundé Sumeru.
La creación de una SL me permitió acceder a proyectos a los que, como profesional freelance, no podía optar por cuestiones de facturación o por los requisitos exigidos en determinados concursos y licitaciones públicas.
¿Por qué escogiste el nombre de Sumeru y cuál es su significado?
Sumeru toma su nombre de una montaña que aparece en el libro Las ocho montañas. El concepto está vinculado a la idea de acompañar a empresas y profesionales en su camino hacia la cima, actuando como sus sherpas en el proceso de crecimiento y consecución de objetivos
¿Cómo ha sido el crecimiento de la agencia?, ¿cuántos trabajadores sois en la actualidad?
A lo largo de su trayectoria, la agencia ha experimentado etapas de elevado volumen de trabajo en las que el equipo ha estado formado por siete u ocho personas, e incluso más.
En la actualidad, se ha optado por una estructura más reducida debido a la complejidad del contexto laboral en materia de contratación. Actualmente, el equipo está compuesto por una persona contratada y cuatro colaboradores freelance.
¿Cómo fué el primer año de operativa de la agencia?
El primer año de operativa de Sumeru fue 2019. En el caso de Turísticate, fue 2011.
¿Cuáles eran los primeros servicios de la agencia y cómo han evolucionado en estos 15 años?
Desde sus inicios, la agencia ha ofrecido servicios de marketing y comunicación digital, diseño y desarrollo de páginas web, creación de contenidos, posicionamiento SEO, campañas SEM, gestión de Google Ads y acciones con influencers.
¿Cómo os afectó a la agencia la pandemia del 2020 con el coronavirus?, ¿salisteis reforzados de ese momento con el boom del ecommerce?
Dado que nuestros servicios son principalmente online, la pandemia tuvo un impacto positivo en la actividad de la agencia. Se reforzó la necesidad de comunicación digital y presencia en redes sociales por parte de empresas e instituciones, lo que se tradujo en un aumento tanto de clientes como de facturación.
¿Cuál ha sido el momento de mayor satisfacción de estos 15 años?
El momento más satisfactorio se produce cuando un proyecto sale bien y el cliente está contento, hasta el punto de repetir o recomendar nuestros servicios.
¿Has pensado en abandonar o vender la agencia para emprender otros proyectos?
Durante los años de emprendimiento es habitual plantearse abandonar en determinados momentos. Sin embargo, con perseverancia y claridad de objetivos, esos pensamientos se superan. No he considerado vender la agencia, ya que actualmente me siento plenamente satisfecha con mi situación profesional.
¿Cómo gestionas el estrés de la gestión de los proyectos de una agencia donde los plazos siempre son tan ajustados?
Estableciendo horarios, tareas y objetivos muy claros, así como manteniendo hábitos saludables como la práctica de deporte y la meditación.
¿Cuál es el cliente más grande con el que trabajáis y qué le habéis aportado?
Trabajamos con varios clientes de gran tamaño, especialmente del sector turístico, a los que aportamos nuestra experiencia y conocimiento en marketing y comunicación digital.
¿Cómo desarrolláis y quién realiza todo el proceso comercial para captar nuevos clientes para la agencia?
El proceso comercial lo realizo principalmente yo, como parte visible de la marca personal Clara Soler. Tras 16 años de trayectoria, el reconocimiento y la reputación profesional juegan un papel fundamental en la captación de clientes. Además, disponer de una página web bien posicionada y la recomendación de otros clientes (boca a boca) son elementos clave en la llegada de nuevos proyectos.
¿Qué pasos se efectúan en la agencia cuando llega un nuevo proyecto a la agencia?, ¿cómo es su kick off?
En primer lugar, se recopila toda la información necesaria y se crea una carpeta específica en Google Drive. Para la gestión de tareas y proyectos utilizamos herramientas como Trello (anteriormente Asana), lo que permite asignar responsabilidades y establecer plazos adecuados.
¿Eres pro reuniones o cada vez te gustan menos?, ¿cómo planificas tu jornada diaria para lograr alcanzar tus objetivos?
Prefiero reuniones cortas y no suelo tener más de dos o tres reuniones semanales, ya sea con clientes o con el equipo. En función de la carga de trabajo, puede haber semanas con menos o más reuniones. Siempre que es posible, se realizan de forma presencial; en caso contrario, online.
Planificado los domingos por la tarde dando prioridad a las tareas importantes – urgentes.
¿Cómo es un día típico en la vida de Clara?
Me levanto a las seis de la mañana y realizo alguna actividad física como deporte, yoga o caminar. A las siete y media comienzo a trabajar, dedicando la primera hora a tareas que requieren mayor concentración. Tras una pausa para desayunar, continúo trabajando hasta la una, momento en el que paro para preparar la comida.
Finalizo la jornada laboral sobre las cuatro y media o cinco menos cuarto, ya que a las cinco acudo al gimnasio. A partir de ese momento, no retomo el trabajo. No suelo revisar el correo electrónico por la tarde y, a partir de las ocho, desconecto el teléfono hasta el día siguiente.
La planificación del trabajo se realiza mediante Google Calendar, organizado por secciones y colores, además de una agenda en papel.
¿Cuál ha sido el proyecto más complicado con el que habéis trabajado? No hace falta decir el nombre del cliente si no podéis hacerlo.
Todos los proyectos presentan sus propias dificultades, ya que cada cliente tiene necesidades específicas. No identifico ninguno en particular como especialmente complicado.
¿Qué cambios más significativos han vivido las plataformas publicitarias en estos 15 años?
La evolución ha sido constante. Han cambiado plataformas como Meta Ads y Google Ads, así como la forma en que los usuarios consumen publicidad. También han evolucionado las acciones con influencers y los formatos publicitarios. En estos 16 años, el cambio ha sido completo, lo que exige una formación continua.
¿Qué proyectos tenéis ahora mismo en rodaje y que se puedan explicar?
Actualmente desarrollamos proyectos como creación de contenidos para TikTok para una entidad bancaria, generación de contenidos para empresas B2B, consultorías de marketing y campañas de publicidad en medios.
También gestionamos la comunicación y el marketing digital integral de algunos clientes, incluyendo estrategias de inbound marketing, contenidos para web y LinkedIn, publicidad en medios y asistencia a ferias. Además, trabajamos con pequeñas empresas en la creación de contenidos, campañas publicitarias y desarrollo de páginas web.
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¿Qué evento sobre emprendimiento, marketing y publicidad de todos los que se celebran te gustaría participar como ponente en formato presencial?, ¿cuál es tu evento presencial favorito?
Me gustaría participar como ponente en eventos como The Noox, en Valencia, o en el evento de Inteligencia Artificial Vanguardia en Miami, en futuras ediciones.
¿El futuro de los eventos es el digital, o el networking que genera en el presencial es demasiado potente como para desaparecer?
Ambos formatos son necesarios y pueden convivir. Los eventos digitales permiten acceder a formación desde cualquier lugar, mientras que los eventos presenciales facilitan el networking y la generación de vínculos personales que no se producen de igual forma en el entorno online.
¿La IA ha transformado definitivamente el negocio de las agencias y consultoras digitales, o será otra tecnología que está por llegar?
Sí, al igual que otras tecnologías lo hicieron en su momento. Cuando comencé a trabajar como community manager en 2009-2010, muchas de las herramientas actuales no existían. La inteligencia artificial está transformando la organización del trabajo, mejorando procesos, ahorrando tiempo y optimizando resultados.
¿La marca personal seguirá siendo tan relevante en los próximos años, y cómo podemos seguir potenciando?, ¿te parece justo como las empresas valoran la marca personal?
Sin duda. La marca personal es fundamental tanto para profesionales freelance como para trabajadores por cuenta ajena. Es importante que cada profesional desarrolle su especialización y la comunique adecuadamente.
¿Qué proyecto o vertical te gustaría desarrollar en Sumeru en 2 años vista?, ¿cómo ves el futuro de la agencia?
Visualizo un futuro similar al actual, con un equipo reducido y proyectos en los que podamos aportar un alto valor. La estrategia no se basa en el volumen de clientes, sino en trabajar con menos clientes que requieran un mayor nivel de dedicación.
Asimismo, quiero seguir formándome y dedicando una parte importante de mi actividad a la formación, especialmente en inteligencia artificial, con el objetivo de consolidarme como experta en este ámbito y poder transmitir estos conocimientos a distintos perfiles profesionales.
Clara Soler es consultora de marketing y comunicación digital y fundadora de la agencia Sumeru. Con más de 16 años de experiencia en el sector, ha trabajado en proyectos de marketing para empresas, destinos turísticos e instituciones públicas, combinando estrategia, creatividad y formación.
Especializada en marketing digital e inteligencia artificial aplicada a negocio, actualmente compagina la dirección de proyectos de comunicación con la impartición de formación para pymes, profesionales y administraciones públicas.
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