Me parece que hoy es un buen día para profundizar en este término tan marketero entre todos aquellos que no lo conocen ni directa ni indirectamente.
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El proceso del retargeting consiste en aquella persona que está visitando una tienda de comercio electrónico para adquirir cualquier tipo de producto pero no le convencen las opciones que se le ofrecen en esa tienda de e-commerce; entonces, decide abandonar la tienda de comercio electrónico pero continua navegando por Internet. A partir de ese momento, la publicidad que aparezca en los laterales serán ads sobre la tienda de e-commerce que ha abandonado anteriormente, para que vuelva y adquiera algún producto de la misma ( con ello generaremos notoriedad de marca).
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Este proceso de retargeting se basa en el uso de las cookies, y más concretamente, en una cookie que se almacenará en tu ordenador y que será la que te muestre publicidad de esa tienda de e-commerce. Esta es una de las razones por las cuáles las web y tiendas de e-commerce nos anuncian el uso de cookies propias y ajenas cada vez que entramos en ellas y también porque la ley las obliga.
El uso del retargeting es importante en el comercio electrónico y más concretamente en el embudo de conversión, es decir, en el proceso que todo comprador tiene que seguir para adquirir cualquier producto y que Google Analytics nos lo analiza tan adecuadamente.
En mi opinión, el retargeting es muy positivo para el e-commerce pero es necesario controlarlo para no abusar del mismo y terminar cansando al potencial consumidor.
Más información:
Profundizar en Retargeting
4 razones por las que usar Retargeting (inglés)
Efectos adversos del retargeting
2 comentarios
Jorge Arias · 10/03/2014 a las 10:23
Hola Álvaro. Me alegro que alguien hable sobre el retargeting o remarketing (en Google) pero…. ¿porqué tiene que ser el impactar a alguien que no ha comprado en ecommerce?
Esa estrategia es muy interesante pero ¿no crees que habría muchas otras que casi nadie utiliza y que serían muy interesantes?
Como impactar publicitariamente a alguien que SI nos compró y hacerle un descuento o el anuncio de un nuevo producto. Ej. En una floristería hacer una oferta en Navidad a alguien que nos compró en el día de los enamorados o, por ejemplo, un seguro de viaje a alguien que nos compró un crucero por el caribe.
Estoy enamorado del retargeting pero, como tú dices, hay que utilizarlo con inteligencia.
Enhorabuena por tu post. Saludos
Álvaro López Herrera · 10/03/2014 a las 11:55
Muchas gracias por tu comentario.
Creo que cuando alguien nos compró, se debería aplicar una campaña de fidelización mediante un CRM que ayudase a la empresa de ecommerce a gestionar esas ventas.